Geschäftsbedingungen
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen basieren auf Gesetz 7850, Datum 29.07.1994 „Das Zivilgesetzbuch der Republik von
Albanien „geändert, Gesetz 9734, Datum
14.05.2007 „Über Tourismus“ geändert und andere wirksame Gesetzgebung.
1. Präambel
1.1. KLSU Travel (im Folgenden „die Agentur“) ist der erste albanische Reiseveranstalter, der Urlaube anbietet.
das ganze Jahr lang. Die Agentur arbeitet mit hochqualifizierten Mitarbeitern und langjähriger Erfahrung im Service
Feld.
1.2. Das Büro ist von Montag bis Samstag von 08:00 bis 19:00 Uhr geöffnet, auch unsere E-Mail-Adresse
ist rund um die Uhr verfügbar ([email protected]).
1.3. Die Adressen des Büros sind wie folgt:
1.3.1. „Mine Peza“ Straße P2 / 1, Tirana
2. Definitionen
2.1. In dieser Vereinbarung werden die folgenden Begriffe wie folgt erklärt:
2.1.1. Agentur: Registrierte juristische Person, die touristische Reisen anbietet, findet und ermöglicht, Reisen
Tickets verschiedener Transportarten und Eintrittskarten für Sport-, Musik- und Showbiz-Veranstaltungen, in
Austausch einer Gebühr.
2.1.2. Reservierung oder Buchung: Bestellung oder Bewachung eines Produkts wie Reise, Unterkunft
oder Pauschalreise. Dies wird von der Agentur mit einer Anfrage vom Kunden durchgeführt.
2.1.3. Reservierung oder Buchung erfolgt über die Online-Seite www.klsutravel.com durch die
Kontakt mit dem Büro der Agentur oder durch den Kontakt mit einem der Mitglieder der Agentur.
2.1.4. Bestätigung: a) Die Überprüfung der Verfügbarkeit einer Reservierung oder Buchung oder b) das endgültige
Vereinbarung, durch die der Kunde die Verpflichtungen gegenüber der Agentur und dem auflöst
Die Agentur beaufsichtigt mit einem letzten Akt die Reservierung oder Buchung des Kunden.
2.1.5. Hotel: Eine Einrichtung oder eine verbundene Gruppe von Einrichtungen, unabhängig von anderen
Bau, mit nicht weniger als 6 Zimmern, in einem einzigen Stück Land, in dem Unterkunft,
ergänzende Dienstleistungen und Waren werden von qualifiziertem Personal für die Öffentlichkeit angeboten.
2.1.6. Rückerstattung: Der Geldbetrag, den die Agentur im Falle von an den Kunden zurückgeben muss
Nichterfüllen der Vereinbarung durch die Agentur ohne jeden vernünftigen Grund oder wenn der
Die in diesem Dokument angegebenen Gründe sind vorhanden.
2.1.7. Pauschalreise: Die vorbereitete Kombination von Dienstleistungen, die verkauft oder zum Verkauf angeboten wird und
die einen Zeitraum von mehr als 24 Stunden umfasst oder eine Übernachtung beinhaltet.
Die Tour beinhaltet zwei oder mehrere Komponenten wie: a) Transport b) Unterkunft
c) Andere touristische Dienstleistungen, unabhängig von Transport und Unterkunft. Diese Dienste
stellen einen erheblichen Teil des Pakets dar und sind in der vorbereiteten Kombination enthalten.
und werden separat berechnet oder in Rechnung gestellt.
3. Verpflichtungen der Agentur
3.1. Das Personal der Agentur ist verpflichtet, alle Angebote zu erläutern, für die der Kunde ein abgegeben hat
Interesse. Das Personal ist verpflichtet, innerhalb der Öffnungszeiten und wie in dieser Vereinbarung festgelegt, zu verpflichtet
Beantworte alle Fragen
3.2. Das Personal der Agentur ist verpflichtet, das Vorgehen für die Tour zu erklären.
erfolgt nach der Anfrage des Kunden. Eines der Verfahren ist auch die Vorbereitung des
dokumentiert, dass der Client der Agentur zeigen muss.
3.3. Das Personal der Agentur ist verpflichtet, bestmöglich auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen.
bezüglich der Reservierung des Hotels, des Transports usw. Wenn der Kunde einen der gewählt hat
Pakete, die von der Agentur vorbereitet wurden, werden die Mitarbeiter nur für das Hotel und den Transport in antworten
das Paket.
3.4. Wenn der Antrag innerhalb der Grenzen dieser Vereinbarung gestellt wird, ist das Personal der Agentur verpflichtet,
ermöglichen eine Änderung der Unterkunft gemäß den Anforderungen des Kunden. Wenn diese Änderung
umfasst einen finanziellen Aufwand, der vom Kunden zu tragen ist.
3.5. Wenn der Antrag innerhalb der Grenzen dieser Vereinbarung gestellt wird, ist das Personal der Agentur verpflichtet,
ermöglicht eine Änderung des Transports gemäß den Anforderungen des Kunden. Wenn diese Änderung
umfasst einen finanziellen Aufwand, der vom Kunden zu tragen ist.
3.6. Die Agentur erklärt sich verantwortlich für jedes Angebot, das auf der Online-Seite veröffentlicht wird.
www.klsutravel.com, in den von der Agentur erstellten Broschüren und Katalogen und für jedes Angebot
durch die Mitarbeiter der Agentur angekündigt.
3.7. Die Agentur ist nicht verantwortlich für den Zustand der Hotelzimmer, wenn sie nicht in dem Zustand sind
in dem sie auf der offiziellen Hotel-Online-Seite erscheinen oder für die Aktionen und das Verhalten der Hotelmitarbeiter
in dem vom Client ausgewählten Ziel.
3.8. Die Agentur ist nicht verantwortlich für die Stornierung der Tour im Falle von größeren Gewalt, natürlich
Ursachen, Proteste oder Kriegserklärung von Personen an dem vom Kunden gewählten Ort und für jeden
Unfall, der als Folge dieser Ursachen auftritt. Die Lösung wird mit einer Vereinbarung erreicht werden
zwischen der Agentur und dem Kunden.
3.9. Die Agentur ist nicht verantwortlich für die Beschädigung oder den Verlust von Gepäck oder persönlichen Gegenständen im Flugzeug,
Flughafen, Hafen, Schiff oder Hotel.
3.10. Die Agentur ist verantwortlich für den Schaden oder Verlust von Gepäck oder persönlichen Gegenständen in den Mitteln von
Transport, den die Agentur für die Beförderung des Kunden vom und zum Flughafen oder Hafen anbietet
oder für die Stadtrundfahrt.
4. Rechte der Agentur
4.1. Die Agentur behält sich das Recht vor, jedes notwendige Dokument für die Realisierung und die zu verlangen
Reservierung der Tour.
4.2. Die Agentur behält sich das Recht vor, jede Zahlung, die in dieser Vereinbarung festgelegt ist, zu erhalten.
der Kunde schuldet.
4.3. Die Agentur behält sich das Recht vor, eine Reservierung zu stornieren, wenn der Kunde nicht alle liquidiert
Zahlungen wie in dieser Vereinbarung festgelegt.
4.4. Im Falle einer Stornierung behält sich die Agentur das Recht vor, den Betrag, der vom bezahlt wurde, einzubehalten
Kunde, Kosten und Provisionen, die vor der Stornierung getätigt werden.
5. Pflichten des Kunden
5.1. Der Kunde ist verpflichtet, alle Zahlungen gemäß dieser Vereinbarung zu liquidieren.
5.2. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Abreise in der von der Agentur festgesetzten Uhrzeit anwesend zu sein.
5.3. Der Kunde ist verpflichtet, die genaue Anzahl der Teilnehmer an der Tour anzugeben, wenn der Kunde ist
verantwortlich für die Gruppe.
5.4. Der Kunde ist verpflichtet zu erklären, ob Tiere an der Tour teilnehmen sollen.
5.5. Der Kunde ist verpflichtet zu erklären, ob minderjährige Personen an der Tour teilnehmen sollen. Minderjährig
Personen, die in Anwesenheit anderer Personen reisen, sollen von beiden Eltern einen Stellvertreter nehmen.
6. Rechte des Kunden
6.1. Der Kunde hat das Recht, von dem Angebot der Agentur gemäß den von angegebenen Daten zu profitieren
die Mitarbeiter.
6.2. Der Kunde hat das Recht, alle Informationen über die Tour zu stellen. Dies ist während der Eröffnung zu tun
Stunden der Agentur und gemäß den in dieser Vereinbarung festgelegten Bedingungen.
6.3. Der Kunde hat das Recht, im Falle einer Stornierung der Tour eine Rückerstattung zu verlangen, Änderung in
das Hotel oder die Beförderung oder im Falle der Nichterfüllung der Vereinbarung seitens der Agentur
ohne triftigen Grund oder wenn die in diesem Dokument angegebenen Gründe vorliegen.
7. Fristen
7.1. Der Termin für eine Reservierung oder Buchung ist mindestens 14 Tage vor dem für die Tour festgelegten Datum.
Die Agentur ist nicht verantwortlich, wenn es auch innerhalb dieser Frist keine freien Stellen im Hotel oder in gibt
das Transportmittel.
7.2. Stornierungsfrist 21.10.2014 Allgemeine Geschäftsbedingungen
7.2.1. Wenn die Buchung oder Buchung des Kunden vom Kunden selbst 21 Tage oder später storniert wird
vor der Tour erhält der Kunde den vollen Betrag zurück, der an die Agentur gezahlt wurde. Die Agentur behält sich das vor
Recht, von dem vom Kunden gezahlten Betrag zurückzubehalten, Ausgaben und Provisionen, die gemacht werden
vor der Stornierung. Die Kosten beinhalten die Bankgebühr, wenn die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte erfolgt.
Karte.
7.2.2. Wenn die Reservierung oder Buchung des Kunden vom Kunden selbst vor 10 bis 20 Tagen storniert wird
Bei der Tour trägt der Kunde Transfergebühren und 50% der Verwaltungskosten. Ausgaben umfassen
die Bankgebühr bei Zahlung per Kredit- oder Debitkarte.
7.2.3. Wenn die Reservierung oder Buchung des Kunden vom Kunden selbst 4 bis 9 Tage vor dem storniert wird
die Tour, trägt der Kunde Transfergebühren und 70% der Verwaltungskosten. Ausgaben
Geben Sie die Bankgebühr ein, wenn die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte erfolgt.
7.2.4. Wird die Reservierung oder Buchung des Kunden vom Kunden selbst in weniger als 3 Tagen storniert,
vor der Tour wird dem Kunden keine Rückerstattung gewährt.
7.2.5. Wenn der Kunde nicht anwesend ist oder die Tour vor dem von der Agentur festgelegten Datum verlässt, wird der Kunde
keine Rückerstattung profitieren.
7.3. Stornierungsverfahren Damit die Stornierung gültig ist, muss der Kunde ein ausfüllen
benötigtes Formular im Büro des gefunden
Agentur. Der Kunde muss persönlich anwesend sein oder sich von einem Mitglied der Gruppe vertreten lassen.
registriert, um mit dem Kunden zu reisen. In diesem Fall muss der Kunde die Agentur anrufen, um das zu bestätigen
Absage, während der Vertreter der Gruppe noch im Büro ist.
8. Preis und Bezahlung
8.1. Einstellen des Preises: Der Preis wird auf der Online-Seite www.klsutravel.com veröffentlicht, oder der Preis
wird vom Personal der Agentur als Endpreis des Angebots oder Pakets angegeben.
8.2. Verantwortung der Agentur bei Preisänderung
8.2.1. Die Agentur ist nicht verantwortlich für die Änderung des Endpreises, wenn diese Änderung vom gemacht wird
Hotel, im Falle einer Erhöhung der Steuern, die am Zielort zu entrichten sind, und anderer Auflagen des
Albanische oder lokale Behörden.
8.2.2. Die Agentur ist nicht verantwortlich für die Änderung des Endpreises in verschiedenen Zeiträumen
während des Jahres, die im Tourismus an dem vom Kunden gewählten Ziel als Spitze gelten.
8.2.3. Die Gebühren für Kinder variieren je nach den Richtlinien des Hotels. Die Agentur ist nicht verantwortlich
für diese Gebühren und für die Preisschwankungen.
8.3. Der gesamte Betrag der Zahlung ist bis zum Zeitpunkt der Reservierung zu liquidieren. In
Vereinbarung mit der Agentur, wird die Zahlung 50% bis zum Zeitpunkt der Reservierung liquidiert
und 50% werden 14 Tage vor dem Abreisetag liquidiert. Bei Zahlungsverzug wird der
Agentur behält sich das Recht vor, die Reservierung zu stornieren. In verschiedenen Zeiträumen während eines Jahres ist das
Agentur behält sich das Recht vor, die Frist von 14 Tagen zu ändern.
8.4. Die Rückerstattung im Falle einer Änderung des Pakets
8.5. Bankgebühr
8.5.1. Bei Zahlung per Kreditkarte wird die Gebühr von der Agentur bezahlt.
8.5.2. Wenn die Zahlung mit einer Karte im Büro der Agentur erfolgt, ist keine Gebühr von zu entrichten
die Parteien.
8.5.3. Wenn die Zahlung in bar erfolgt, müssen die Parteien keine Gebühr entrichten.
8.6. Die Liquidation des Preises erfolgt über die folgenden Verfahren:
8.6.1. Bargeld im Büro der Agentur oder in den Büros der Mitgliedsbüros.
8.6.2. Via Kreditkarte Visa oder MasterCard, zusammen mit einem Autorisierungsformular, eine Kopie des
Reisepass und die erforderlichen Daten der Karte, einschließlich des dreistelligen Codes per Fax, wenn der Kunde ist
nicht im Büro vorhanden.
8.6.3. Via Kredit- oder Debitkarte Visa, MasterCard, Visa Electron und Maestro benutzen unsere Maschine, wenn die
Der Client ist im Büro vorhanden.
8.6.4. Über Banküberweisung. Die Details des Bankkontos der Agentur finden Sie hier. In diesem Fall
Der Kunde muss per Fax oder E-Mail eine Kopie der Rechnung senden.
9. Beilegung der Streitigkeiten
9.1. Im Streitfall wird sich die Agentur bemühen, schnell eine Lösung zu finden.
Vereinbarung mit dem Kunden.
9.2. Die Agentur stellt sicher, dass jede Korrespondenz innerhalb der folgenden Frist beantwortet wird.
der Zeit:
1. a) spätestens 14 Tage nach Erhalt der Anfrage des Kunden; und b) nicht später als 28
Tage nach dem Empfang der Anfrage des Clients für eine detaillierte Antwort.
1. Urheberrecht
10.1. „KLSU Travel“ erklärt, dass die Online-Seiten www.klsutravel.com Eigentum der Agentur sind.
Die Agentur ist für jedes auf den einzelnen Seiten veröffentlichte Material verantwortlich.
10.2. „KLSU Travel“ erklärt, dass die Informationen über die Unterkunft und Mittel von
Transport ist Eigentum der offiziellen Online-Seiten dieser Unterkunft und Mittel von
Transport. Die Informationen auf www.klsutravel.com werden häufig aktualisiert. Die Agentur ist nicht
verantwortlich, wenn die Informationen auf der offiziellen Online-Seite der Unterkunft oder Mittel von
Transport ist nicht korrekt.
10.3. „KLSU Travel“ erklärt, dass auf den Online-Seiten der Agentur die einzige Information veröffentlicht ist
die Informationen, die von den Eigentümern der Online-Seiten der Unterkunft der Öffentlichkeit zugänglich gemacht werden und
Transportmittel. Die Informationen werden von den Mitarbeitern der Agentur nicht persönlich dokumentiert.
10.4. „KLSU Travel“ erklärt, dass die Agentur keine der in 10.3 genannten Inhalte besitzt.
1. Genehmigung der Vereinbarung
11.1. Die Zustimmung zu dieser Vereinbarung erfolgt durch die Gesellschafter von „KLSU Travel“.
11.2. Jede Änderung dieser Vereinbarung wird von den Aktionären von „KLSU Travel“ vorgenommen.